15 augustus 2026

Schade bij de verhuizing: van wie is het probleem?

Een kras op de kast, een deuk in de deurpost, een gebroken bord. Welke vragen je vóór de verhuisdag stelt — en wat je op de dag zelf vastlegt.

Schade valt uiteen in drie soorten, en die hebben elk een ander loket. De eerste is schade aan je spullen tijdens het transport. De tweede is schade aan het gebouw: een deurpost, een trapleuning, een vloer of een gedeeld trappenhuis. De derde is schade die pas bij het uitpakken opvalt en waarvan achteraf niet meer vast te stellen is wanneer ze ontstond. In welke soort je zit, bepaalt bij wie je aanklopt: het verhuisbedrijf, je eigen verzekeraar, of de verhuurder of VvE van het pand.

Vraag daarom vóór de verhuisdag drie dingen uit in de offerte: wat is gedekt tijdens het transport, tot welk bedrag, en met welk eigen risico. Vraag daarnaast expliciet hoe het zit met dozen die je zélf hebt ingepakt — de verhuizer kan niet zien wat erin zit en hoe het verpakt is, en dat onderscheid staat in de voorwaarden. Wij vragen aangesloten bedrijven bij aansluiting om een bewijs van hun bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering; dat is een controle bij aansluiting en geen dekkingstoezegging voor jouw klus. Wat er voor jou geldt, staat in de offerte en de voorwaarden die je tekent.

Op de dag zelf is bewijs vooral een kwestie van foto's. Fotografeer vooraf de kwetsbare en waardevolle stukken van dichtbij, en leg ook de staat van beide adressen vast: deurposten, trapleuning, muren en vloer langs de route naar buiten en naar binnen. Zie je schade, meld het dan terwijl de ploeg er nog is en laat het op de werkbon of het transportdocument noteren vóórdat er getekend wordt. Een melding die op dezelfde dag is vastgelegd staat sterker dan een telefoontje een week later.

Twee nuances tot slot. Bij zware items — een piano, een kluis, een gevuld aquarium — is de waarde geconcentreerd in één stuk: meld dat item apart, noem de waarde en vraag hoe juist dát gedekt is. En bij schade aan een gedeeld trappenhuis is de verhuurder of de VvE ook partij, ook wanneer de verhuizer de schade veroorzaakte. Dit artikel helpt je de juiste vragen te stellen en is geen juridisch advies: wat telt zijn de afspraken in jouw offerte. Wat een verhuizing inclusief het zware werk kost, zie je per dienst in de prijsindex, en de aanvraag zelf loopt via de complete verhuizing.